Os colaboradores da área de Atenção à Saúde do HU (Hospital Universitário) da Universidade Federal da Grande Dourados passaram as últimas três semanas imersos em capacitações e discussões acerca da implantação do segundo módulo do Modelo de Gestão da Atenção Hospitalar (o MGAH) proposto pela DAS (a Diretoria de Atenção à Saúde), órgão da Ebserh (a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares) que orienta a atuação das equipes assistenciais dos 40 hospitais filiados à empresa.
Iniciando a programação, o grupo recebeu um dia todo de treinamento em “Gestão por Processos”, abordagem disciplinar que visa identificar, desenhar, executar, documentar, monitorar, controlar e aprimorar os processos de trabalho da instituição.
Nos dias seguintes, representantes do HU e da sede da Ebserh falaram sobre as atividades já realizadas no hospital e a médica Dulce Maria Toledo Zanardi, consultora da Unesco (Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura) discorreu sobre o projeto da Linha de Cuidado, o foco central dos trabalhos, que resultaram no alinhamento conceitual sobre os protocolos assistenciais e documentos associados à ferramenta e definiram que o HU da UFGD tem como prioridade a Linha de Cuidado Materno Perinatal.
Com a escolha dos integrantes da equipe responsável pela condução da Linha, foi dado início ao planejamento de sua estruturação, atividade orientada pela consultora de processos Laíra Brito Oliveira, da empresa Elogroup, contratada pela Ebserh para acompanhar as filiais nesta etapa. Ela ilustra que uma das ações realizadas em prol do entendimento dos processos da Linha de Cuidado é o grupo percorrer a jornada do paciente, por exemplo.
“Colocamos como paciente da Linha de Cuidado Materno Perinatal uma gestante de alto risco hipertensa e fizemos todo o seu trajeto dentro do hospital, desde sua chegada na recepção até sua alta. Dessa forma foi possível identificar todos os atores envolvidos na atenção hospitalar da paciente e definir as melhores estratégias para que todas as partes do processo caminhem juntas”, esclarece a consultora.
Linha de Cuidado Materno Perinatal
Para o gerente de Atenção à Saúde do HU, José Flávio Sette de Souza, a definição pela Linha de Cuidado Materno Perinatal vem em consonância ao investimento em qualificação da assistência à saúde prestada pelo hospital, que abriga a única maternidade pública do Conesul do Estado, habilitada para atendimento à gestação de alto risco.
“Ressalto que essa linha de atendimento é responsável por quase 40% da ocupação de todo o HU e envolve assistência à saúde da gestante e do binômio mãe-filho, que passam por diversas unidades assistenciais, como o Pronto Atendimento de Ginecologia e Obstetrícia (PAGO), Alojamento Conjunto, Centro Obstétrico, Enfermaria, UTI Adulto, UTI Neonatal e Unidade de Cuidados Intermediários Neonatal. A Linha de Cuidado permite, portanto, mapear todo o percurso dos usuários e os processos envolvidos nessa assistência, identificando lacunas que podem ser adequadas em busca da excelência do atendimento. Também vai mapear os processos de atenção antes da admissão e de monitoramento pós-alta, visando aprimorar a assistência integral à saúde pela rede SUS”, enfatiza o gestor.
MGAH
Em 2017, o HU foi uma das seis unidades da Rede Ebserh selecionadas para receber, em primeira mão, o Módulo 1 do MGAH. Na ocasião, a instituição já vinha trabalhando com diretrizes assistenciais consonantes ao novo modelo a ser adotado, fator decisivo para que fosse escolhido como um dos hospitais-piloto. Naquele momento, os gestores receberam treinamentos sobre as ferramentas e os dispositivos de gerenciamento apresentados pelo novo modelo, de forma a incentivar a atuação multiprofissional, com vistas à prestação de serviços de qualidade ao usuário.
