Debbie Murden, 42 anos, foi a um restaurante da rede mundial de fast food na cidade de Alfreton, no condado de Derbyshire, conduzindo a carroça junto de seu namorado.
O casal tentou comprar lanches e alguns palitos de cenoura para o cavalo. No entanto, os funcionários da loja se negaram a atender.
O caso foi gravado em vídeo por Debbie. Ela diz que havia sido atendida no mesmo drive thru conduzindo a sua carroça apenas dois dias antes do ocorrido.
A administração da lanchonete se desculpou com Debbie, mas defendeu a sua decisão de não permitir o atendimento a carroças.
Em um comunicado, a empresa afirmou que a saúde e a segurança de seus clientes e funcionários é a sua maior prioridade, e por isto estava impedida de servir pessoas em carroças conduzidas por cavalos.
Debbie diz que a justificativa não é apresentada com clareza nos restaurantes do McDonald's. Ela ainda reclama que esta determinação não é comum a todas as franquias da rede.
"Eu não tenho certeza a quem eles querem dizer que (servir pessoas em carroças) é perigoso, para nós, para eles ou a outras pessoas no drive thru", disse Debbie à BBC. "Mas não havia perigo ali".
