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Sábado, 10 Fevereiro 2018 08:11

Agências bancárias de Campo Grande são autuadas por demora no atendimento

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Dez agências bancárias foram autuadas, na quinta-feira (8), em Campo Grande, por demora no atendimento, ausência de registro eletrônico e ermo de ocorrência lavrado pelos fiscais da Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS), órgão ligado à Sedhast (a Secretaria estadual de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho) do Governo do Estado.

O superintendente estadual do Procon, Marcelo Salomão, diz que as autuações podem resultar em multas que chegam a R$ 50 mil e ainda podem dobrar de valor se reincidências de irregularidades forem identificadas nas agências.

Em uma agência localizada na avenida Calógeras, por exemplo, foi constatado que o tempo de espera ultrapassava mais de uma hora, e ainda placas não visíveis à distância, ausência de registro eletrônico na senha para atendimento em mesa, e falta de senha preferencial também em mesa. Em outra agência, na avenida Afonso Pena, a senha que registra horário de entrada estava com cinco minutos adiantado.

De acordo com a lei municipal 4303/05, todas as agências bancárias, localizadas no âmbito do município de Campo Grande, são obrigadas a prestarem serviços em tempo razoável aos usuários que estiverem na fila ou portarem senhas para atendimento no guichê. Em dias comuns o tempo máximo é de 15 minutos. Já nas datas de pagamentos de funcionários públicos municipais, estaduais e federais, de vencimentos de contas de concessionárias de serviços públicos e de recebimentos de tributos, o tempo permitido de espera é de 20 minutos. Nos dias de véspera ou pós feriados prolongados, o atendimento dever ser feito em até 25 minutos.

O Procon estadual disponibiliza o número 151 e o Fale Conosco do site aos consumidores para informações e denúncias.

  • mistura
  • Fabio Jr

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