A palestra “Show de Atendimento ao Cliente”, com o renomado professor da FGV (Fundação Getúlio Vargas), André Ortiz, será nesta quinta-feira (15), às 19h, no Auditório Aced (Associação Comercial e Empresarial de Dourados). O encontro faz parte do Ciclo de Palestras “Mais Gestão”, realizado numa parceria entre Aced, Trecsson Business FGV e Taurus.
De ex-vendedor de jornal em feira a um dos melhores Professores de Gestão de Vendas e Marketing de Serviços do MBA da FGV, o palestrante André Ortiz tem experiência ampla na área de vendas e é reconhecido por sua atuação no setor. Ele é mestre em administração de empresas e acumula mais de 20 anos de experiência como executivo de vendas na Ambev, Claro, Nextel e Hsbc.
Sua atuação internacional inclui o Centre Montmartre em Quebec, no Canadá, onde palestrou sobre o mercado brasileiro. Ortiz ainda possui dezenas de DVDs e dois livros publicados na área de vendas. Criou quatro metodologias de ensino e já foi contratado por centenas de empresas para ministrar palestras.
Através do “Mais Gestão”, ele vai trazer o que há de mais atual na área de atendimento ao cliente e mostrar técnicas para lidar com tipos diferentes de clientes. O Ciclo de Palestras é voltado a empresários, gestores e demais profissionais interessados na temática. O objetivo é a melhoria contínua dos processos de Gestão através da abordagem de diversos temas.
Com este projeto, a Aced visa usar o know-how da FGV para trazer palestras gratuitas e de qualidade para fomentar o crescimento das empresas douradenses. Já a Trecsson Bussness FGV, aproxima os empresários da instrituição e ao mesmo tempo dá acesso à este público a informações estratégias para otimizar os empreendimentos.
As inscrições para assistir à palestra são gratuitas e podem ser feitas no portal da Trecsson Business, através deste endereço: http://www.trecsson.com.br/evento/mais-gestao-dourados-show-de-atendimento-ao-cliente . Mais informações no portal da Aced (www.aceddourados.com.br), na Fan Page (fb.com/aceddourados) ou ligue (67) 3416-8653.
