Muitas dessas regras são mudanças que já são praticadas pelas agencias dos correios e ocorriam de forma extra-oficial e que agora serão práticas oficiais e que os usuários terão que aceitar, já outras são ajustes no processo de entrega relacionado a esse serviço. Segue abaixo carta oficial divulgada por parte dos Correios:
“A todos pedimos uma cuidadosa atenção, para informações a seguir, tendo em vista, que a partir de 22 o serviço de PAC, sofrerá alterações consideráveis em relação às suas características.
Tais alterações, envolvem diretamente remetente/ destinatário, portanto, muita atenção aos itens abaixo, bem como, estaremos a disposição, para qualquer tipo de esclarecimentos que se fizerem necessários.
A partir 22 o serviço de PAC fará parte da linha STANDARD, enquanto o SEDEX fará parte da linha PREMIUM, com isso, o serviço de PAC terá as seguintes alterações, quanto à:
ENTREGA:
Não serão mais feitas 03 tentativas de entrega, apenas 02. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao Centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário.
PRAZOS:
O serviço de PAC não terá mais prazo de entrega garantindo, o prazo passará a ser estimado, ou seja, os prazos mencionados no site, são apenas para estimar um período de entrega, podendo ser entregue antes ou depois do que estiver constando no site www.correios.com.br;
INDENIZAÇÕES:
Uma vez que o prazo será estimado, não haverá indenização por atraso, portanto, não serão aceitas manifestações ou registro de reclamações por atraso. Apenas será aberto processo para indenização em caso de: danos(comprovados), roubo a carteiro, extravio, e se contratado seguro.
SEGURO:
O limite máximo de valor declarado, será de R$ 3.000,00, caso a mercadoria tenha valor superior a R$ 3.000,00, deverá ser dividida em mais de um volume, se possível, ou enviada por um dos serviços da linha PREMIUM, cujo valor máximo é de R$ 10.000,00, do contrario, o que excede não estará coberto pelo seguro.
Segundo a Gerencia de Suporte de Vendas, dos Correios, lotada na Regional de Bauru, essas alterações, foram necessárias, para tornar o serviço análogo, a sua tarifa.
Tratar o serviço de PAC, com padrões semelhantes ao serviço de SEDEX, onerou muito a operação dos Correios, inibindo investimentos importantes em sua operação, causando sérios transtornos aos clientes.
Com esses ajustes, os Correios pretendem, agregar valor, e, consequentemente melhorar a qualidade na prestação dos serviços PREMIUM, bem como atender de forma efetiva tudo o que promete os serviços STANDARD.
Novamente, frisamos a importância, em se atentarem ao aqui exposto, bem como orientar sua equipe, e destinatários.”
Então, vamos todos ficar bem atentos para todas essas mudanças para não nos perdermos na burocracia ou ingenuidade a respeito da utilização desse serviço.
